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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

ASPAL MEDICAL S.A. ASPALMED

1. Identidad del Responsable del Tratamiento ASPAL MEDICAL S.A. ASPALMED (en adelante, "La Compañía" o "Grupo Aspal"), con domicilio en Guayaquil, Av. 38NO Coop. Quisquis Mz. Z4 solar 13B, Ecuador, es responsable del uso y protección de sus datos personales, en estricto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador.

2. Datos Personales que Recopilamos Para las finalidades señaladas en la presente política, podemos recabar los siguientes datos cuando usted se registra en nuestro portal web, solicita una proforma o realiza una compra:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombres, apellidos, RUC/Cédula de Identidad, número de teléfono, correo electrónico y dirección de facturación/entrega.

  • Datos Transaccionales: Historial de compras, proformas, saldos de cuenta y comprobantes de transferencias bancarias o pagos.

  • Datos de Navegación: Dirección IP e interacciones dentro de nuestro portal web.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades principales:

  • Gestión Comercial: Procesamiento de pedidos, emisión de proformas, confirmación de compras y facturación electrónica.

  • Logística: Coordinación de envíos y despachos a nivel nacional a través de nuestro operador logístico autorizado u otros.

  • Gestión Contable y de Cobranza: Validación de transferencias bancarias, recepción de comprobantes de retención, gestión de líneas de crédito, notificaciones de estados de cuenta y bloqueos comerciales por mora.

  • Soporte: Atención al cliente y resolución de problemas técnicos a través de nuestro sistema de Soporte al Cliente.

  • Marketing (Finalidad secundaria): Envío de promociones, nuevos productos de nuestro catálogo médico y boletines (usted podrá solicitar darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento).

4. Compartición y Transferencia de Datos La Compañía no vende ni comercializa sus datos. Su información únicamente podrá ser compartida con:

  • Proveedores Logísticos: Como nuestro operador logístico autorizado, exclusivamente para concretar la entrega de sus compras.

  • Autoridades Competentes: Como el Servicio de Rentas Internas (SRI) para el cumplimiento de obligaciones tributarias (facturación y retenciones), o autoridades judiciales si fuesen requeridos.

  • Proveedores de Tecnología: Nuestro sistema informático está soportado por la plataforma ERP Odoo (Odoo S.A.), cuyos servidores mantienen altos estándares de seguridad y confidencialidad.

5. Medidas de Seguridad Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Todas las transacciones en el portal se realizan bajo protocolos de seguridad web (Certificado SSL).

6. Derechos del Titular (Derechos ARCO y LOPDP) Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros (Eliminación); u oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, usted deberá presentar una solicitud al correo electrónico: atencionalcliente@grupoaspal.com.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad La Compañía se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a la presente política de privacidad. Estas modificaciones estarán disponibles en nuestro portal web: www.grupoaspal.com/privacy.


Fecha de última actualización: Julio 2026